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团购网站借中石化低价加油卡骗千万元

作者:程怡 周柏伊 来源:新闻晚报 2012年05月07日

不到9折就能购得一张中石化的加油卡,每卡最低500元起,最高卡额为10000元。这性价比奇高的“馅饼”,付了钱真能吃得到吗?   

近日,本报114新闻热线接到多位市民打来的电话,反映他们4月27日在一团购网站上以8.97折的价格购得中石化的充值加油卡。本以为捡了个便宜,谁料却发现这家网站不仅客服电话无人接听,连卡也不见任何踪影,甚至连支付款项后的团购凭证都没有。记者在随后的采访与调查中发现,这家网站不仅与金华的一家团购网站同名,而且注册域名的时间竟然是4月27日,也就是推出加油卡团购的同一天。根据网站截止到5月2日晚上9点的信息,这些中石化的加油卡的销售金额已达一千余万元。   

当高油价遭遇低油卡 车主纷纷慷慨解囊   

自从家里添置了私家车,张先生格外关注油价。五一小长假前夕,张先生考虑到假日里开车带家人出游,便留心起各种加油优惠信息。4月27日,张先生上网随意浏览加油信息,一条名为加油卡团购的信息跃入了他的视线,8.97折,让他心动。根据以往经验,这加油卡即使是在淘宝上买,最低也不过97、98折,市面上竟能买到低于9折的加油卡,怎不让人惊喜。   

根据网页链接,张先生点开这家“我爱团购网”的网站,醒目位置就是加油卡的团购。从最低面额为500元的中石化加油卡,到最高10000元的加油卡,共有6个价位面额的加油卡供团购。张先生发现,已有数百人参与团购,下面还有评论。 “上面写着什么‘北京网友表示,卡收到了非常好,可以使用’。看上去和正规的团购网站无异。 ”由于平时张先生特别喜欢团购,也很了解团购的整个流程,对于该网站上所有的介绍都仔细阅读,并无异议。   

很快,张先生便购买了一张面额为1000元的中石化加油卡,他向该网站支付897.3元的人民币。在注册该网站的用户名后,很快就进入到付款阶段。此时,张先生发现,原本都会支持多种付款方式的团购网站,却只支持网上银行支付及快钱支付方式。张先生也没多想,通过招商银行的网上银行转到快钱支付。一切完成后,张先生被客服告知,7个工作日内,卡就会被快递到他登记的地址。   

团购网页突然打不开 客服电话无法接通   

虽然这卡的钱是付了,可张先生总觉得少了什么步骤。过了两天,张先生在网上团购另一个物品后,突然想起,完成团购后总会给自己的手机或邮箱发一个序列号,证明自己团购成功,也便于以后维权。但购买加油卡的整个过程都完成后,张先生却没有任何凭证证明自己买了卡,最多也只有银行的转账记录。   

想到曾在媒体上读到过钓鱼网站骗钱的事情,张先生心中一凉,立即上网查询,这一查可让他傻眼了,自己保存在浏览器里的网页怎么也打不开。张先生立即上网查询这家名为“我爱团购网”的网站,根据搜索连上这个网站。但打开网页后,张先生却发现,这个网上搜来的“我爱团购网”网站和自己当初团购的那个网站页面根本不一样,这家目前打得开的“我爱团购网”上根本没有关于加油卡的团购内容。   

根据当初记下的网站客服电话号码,张先生试图与团购加油卡的网站取得联系,但这个400电话始终无法接通。   

难道自己也遇到了钓鱼网站?张先生在5月2日立即与自己网上支付的平台快钱取得联系。根据快钱工作人员查询的信息,张先生所支付的897.3元已转账到对方的卡中。至于对方的信息并不是很清楚。张先生立即与另外一家 “我爱团购网”的网站取得联系,刚谈及加油卡的问题,这家网站的客服立即表示,这两天已经接到很多询问加油卡的电话。不过张先生购买加油卡的这家网站是盗用了“我爱团购网”的网名,虽然中文名字一样,但域名并不相同。这家真的“我爱团购网”网站已经在首页发布声明,并建立了QQ群,让上当受骗的人集合起来维权。   

骗人网站显示不稳定 上当人数仍在上升   

昨天下午,记者与“我爱团购网”网站的客服负责人楼先生取得联系。“我们从4月28日开始就已经陆续接到市民打来的询问电话,所以立即在网站的首页显著位置发表声明。 ”楼先生告诉记者,目前这些买了加油卡收不到东西的网友已建立了一个QQ群,互相提供线索并已经报警。   

记者了解到,这些上当的市民主要是在两个网站上团购加油卡,一个名为www.wojvtuan.com,另一个是www.xm17tuan.com,这两个网站都是以“我爱团购网”的中文名进行加油卡团购活动,真正的“我爱团购网”网站,域名为www.52tgo.com。   

根据事后在网站域名上的申请信息,这两家冒名搞加油卡团购的网站,注册时间竟是4月27日,也就是搞团购的第一天。这两个域名的备案人名字叫吕肖东。不过根据楼先生介绍,这个名字应该不是真的,这两个网站上线的时间都只有7到10天,网站也是一会儿打得开一会儿打不开,不是很稳定。   

至于这两家网站可能涉及的金额,楼先生表示,目前他们这里已接到几十个电话,QQ群上的人数也在不断增加,涉及金额还不能确定。至于该团购网上显示的购买人数,楼先生表示这个不是真实数据,但也不排除达到了这数据量。“若真是按照上面的数字显示,那已达上千万元了。 ”   

■记者对话冒牌客服   

假冒团购网网页常显示链接错误   

5月3日晚8点,这个冒名“我爱团购网”的www.wojvtuan.com网站突然能顺利打开了。记者点击进去后发现,这家团购网站与一般的网站没有任何不同,一样需要经过注册才能团购物品。在团购的内容中,消费卡的团购尤为热闹,这家网站所谓的消费卡都是中石化的加油卡。 500元、1000元、2000元、3000元、5000元、10000元,总共六种加油卡可供选择。在网页上,记者看到有在线客服咨询,便立即点击进去。刚开始并不见有客服来回答,过了5分钟,006号客服出现了。   

记者:请问这些加油卡是从哪里发货的?   

客服:宁夏。   

记者:若今天团购付款,何时能发货。   

客服:明天就能发货。   

记者:为何这些卡的折扣如此低,使用起来是否有什么限制。   

客服:没有限制,全国通用,三年有效期。公司提供的卡。   

记者:你们是什么公司?如何付款?   

客服:公司网站底部有,网上银行支付。   

记者:是宁夏中元工贸公司吗?你们公司的地点在宁夏银川?   

客服:是的。   

记者:我能够通过支付宝(微博)或易宝来付款吗?付款有没有什么凭证。   

客服:付不了。 (感谢咨询,再见。 )   

还未等记者问完,这位客服就关闭了与记者的对话窗户。等记者准备再次点入询问时,网页又显示为错误。   

根据网上介绍,这家“我爱团购网”的公司信息为宁夏中元工贸,地址在银川市兴庆区的新河南街,经过查询,这家公司的注册地址是在西夏区北京西路上。   

晚上9点,当记者再次试图点开这家网站,网页显示链接错误。同时,记者也接到了www.52tgo.com“我爱团购网”客服负责人楼先生打来的电话。他说,由于近期忙于加油卡的事情,他特别关注了与加油卡团购相关的各种网站。“这两天又有两个网站在搞团购,我查了一下他们的域名注册,都是刚刚注册的,版式和我们接到投诉的两个网站一模一样,应该是同一个人所为。 ”楼先生也希望通过媒体能给目前正准备团购加油卡的网友提个醒。   

■ 业内揭秘   

“钓鱼网站”伪造油卡团购   

几乎所有团购油卡的消费者都是通过第三方支付平台,将钱款转入网站。付款平台既有“支付宝”也有“快钱”。业内人士分析,此类团购网站很可能属于“钓鱼网站”,即利用正规商家的支付平台,仿冒其网站地址及页面内容,利用真实网站服务器程序上的漏洞,在站点的某些网页中插入危险的代码,骗取用户银行或信用卡账号、密码等私人资料。   

易乐团购在接到相关投诉并核实情况后,于4月6日向中国电子商务研究中心说明“油卡团购”的情况如下:“易乐团购”网址是www.4006881680.com,注册于上海,目前业务范围仅限上海地区,从未在上海以外地区授权任何代理。此次组织团购活动的“易乐团购”网站网址是www.sjrbs.com/,在天津地区运营,其名称为“乐点团购”。 “乐点团购”仿冒易乐团购网站,对消费者声称是其网站的代理,实际上,易乐团购从未授权任何一家公司或网站作为其代理。   

在一家网络公司从事专业技术的何先生表示,制作一个与正常团购网站相同的钓鱼网站是非常简单的事情。网上甚至有”钓鱼网站“的专业模版,只需几百元就能买到一套。这种钓鱼网站不仅从外貌上看难辨真伪,还可以随便更改已购买人数,欺骗性非常高。   

我国对于网站建立监管的主要手段是对域名注册申请的审核。为了逃避审核,这些制作虚假网站的人通常都到国外的网站上去注册域名,甚至有人利用虚假身份证明进行域名注册,把制作好的 “钓鱼网站”挂上去。这样制作出的网站,域名一般都是在知名网站域名前加上一个简单的前缀,不仔细看就会被这样的虚假域名欺骗。几乎所有这类网站都没有工商、工信部的相关登记注册,更谈不上营业资质和实名的审批程序。这些网站想开就开,出了问题可以随时关掉,完全不必担心上当消费者找上门来。   

■ 官方声明   

中国石化从未合作团购   

在中国石化的官方网站上,中国石化销售有限公司特就加油卡正规购买渠道进行公告说明。中国石化未与任何网站合作团购,也未授权系统外单位销售加油卡,中国石化自有收卡充值网点是加油卡销售唯一正规渠道。   

中石化方面分析道,团购组织方一般采取三种方式:一是收了钱,不邮寄加油卡;二是邮寄的加油卡是空卡;三是利用主副卡混淆消费者,具体做法是先用主卡分配资金到副卡中,将充值后的副卡出售给消费者,然后再将副卡挂失,将副卡的资金回收到主卡中,以上三种方式都涉嫌诈骗。中石化提醒消费者,到中石化指定网点办理加油卡业务,不要贪图便宜,以免造成损失。   

■ 律师说法   

上述团购网可能涉嫌“合同诈骗”   

炜衡(上海)律师事务所付华华律师分析说,消费者在网上购买产品,也支付了货款,买卖合同就已经成立,商家应该按规定给买家发货,如果出现延迟交货或者拒绝交货显然都是违反购买合同的。若中石化确定未与团购网站有此类合作,也没授权给网站搞这样的活动,那上述团购网就涉嫌“合同诈骗”。   

形形色色的团购网站在兴起之初,着实为广大的消费者提供了新颖而便捷的服务。随着网络不断发展,参差不齐的团购网站、虚假的钓鱼网站等平台出现,消费者的权益、网络安全及信誉受到极大的挑战。打折油卡虚假信息等网络诈骗不是个例。   

一种法律关系中法律主体的责任与义务,体现在法律主体的地位和作用上。团购网站在一次交易中的作用是什么,一定程度上也就决定了它应当承担怎样的法律责任。   

针对团购网站提供服务不满意、提供商品质量不合格、物流出现状况、退货难等投诉和实际,国家工商行政管理总局于近日出台《关于加强网络团购经营活动管理的意见》(以下简称 《意见》),加强对团购市场的整顿管理。   

作为首部国内专门规范网络团购活动的文件,《意见》的提出具有一定的积极意义。它首先明确团购网站主体的市场准入;其次,对于团购商品(服务)供应者的经营主体资格和团购商品(服务)质量建立审核制度;第三,以合同形式明确与团购商品(服务)供应者、消费者之间的权利、义务和责任;第四,针对网络促销活动,鼓励团购网站经营者引入第三方公正机构对秒杀、抽奖等促销活动进行监督,保障促销活动的公平、公正;第五,对于交易安全,则鼓励团购网站经营者通过建立消费者权益保证金及先行赔付等制度和使用第三方支付等方式,保障网络交易安全,维护网络交易秩序;此外,针对退货退款问题,团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定,不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。   

付华华律师呼吁,对于如今屡见不鲜的钓鱼网站等诈骗网站,由于各种实际因素,处罚遇到障碍,消费者的实际权益受到了严重的损失。对于网络的运营商来说,应当尽量穷尽自身的监管义务,严格控制网络服务器信息的发布,不能因一己利益及省力,忽视对于发布信息的筛选和监管;对于消费者来讲,亦应尽到一定的审慎义务,不可因为利益而盲目选择,最终导致损失无法挽回。   

■ 案例链接   

收钱后“快闪”是油卡团购惯用伎俩   

油价不断上调,网络上优惠销售或者团购加油卡的网站此起彼伏,折扣都在9折左右。收了钱就消失,此类伎俩在油卡团购的活动中屡屡出现。   

去年9月,消费者孙小姐在一家名为优体优团的团购网站上购买打折加油卡,不日后该团购网站突然“蒸发”,网页空白,客服和公司电话无人接听,客户预存在该网站的钱款也无法取出。北京市工商局工作人员表示,该网站所属公司在工商局并无注册记录,建议利益受损的消费者报警求助。   

去年9月,消费者袁女士在一家名为“欧拉团”的团购网站上,花458元购买一张面值500元的加油卡,没想到第二天这家网站就再也打不开了,客服电话一直无人接听。袁女士上网发帖后发现,全国和自己一样被骗的网友非常多。大家组建了一个QQ群,初步统计全国有200多人被骗,金额有20多万元,人数和金额还在不断增加。   

今年3月,消费者罗先生在“易乐团购”买了4张九折油卡,团购网站一直不发货,在罗先生不断催促下,网站客服将其拖入黑名单。后来网站表示已发货,但罗先生收到的却是空快递,有顺丰(微博)快递员作证。罗先生后报案,通过第三方支付平台,查到收款方并非“易乐团购”,而是一家注册在辽宁的钓鱼网站,仅一个卡号,一旦有钱打入,旋即提空。   

今年3月底,24券团购网站在油价上调后不久即推出活动:465元购买原价500元中石化加油卡1张,并称其为企业周年真情回馈。活动分两波推出,第一回购买的人数为5182人,第二回购买的人数达到7771人,上万人在瞬间完成交易,可却在一个月后得知,无卡退款。截至日前,依旧有多名消费者没有拿到退款。受骗的消费者成立“24券加油卡维权”QQ群,里面有来自北京、苏州、长沙等全国各地200名受害者,受害者中最多的买了16张。   

今年4月,消费者崔先生通过百度(微博)搜索“中石化加油卡”,看到第一条就是一家名为“维客团购网”的网站在进行中石化加油卡9折特价促销,于是注册用户名后拍下一张面值为10000元的卡,打九折后9000元。崔先生根据提示步骤点击网站的支付宝,用网银支付9000元。支付完成后拨打网站页面提供的团购电话发现有假,立即跟网站在线客服联系要求退款,被告知要核实才能退款。次日,该网站已无法打开。